מדיניות החזרים וביטולים
מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי הביטול, ההחזרה וההחזר הכספי, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
30 ימי ניסיון
אנו מאפשרים ללקוחותינו תקופת ניסיון של עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר. במהלך תקופה זו ניתן לבקש לבטל את העסקה, בכפוף לתנאים המפורטים במסמך זה.
תנאים לביטול עסקה והחזר כספי
ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק בהתקיים כל התנאים הבאים:
- הבקשה הוגשה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר
- המוצר הוחזר במצב תקין, שלם וללא פגם
- המוצר לא ניזוק, לא נשבר ולא נעשה בו שימוש החורג מבדיקה סבירה
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית, ככל שניתן
מקרים בהם לא יינתן החזר כספי
לא יינתן החזר כספי במקרים הבאים:
- המוצר נפגם, ניזוק או נשבר
- נגרם בלאי שאינו סביר עקב שימוש
- המוצר הוחזר כשהוא חסר, פגום או שאינו במצב בו סופק
- הבקשה לביטול הוגשה לאחר חלוף 30 ימי הניסיון
משלוח החזרת המוצר
החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח בלבד. אחריות על משלוח ההחזרה, לרבות אריזה נאותה והגעת המוצר בשלמותו, חלה על הלקוח.
אופן ביצוע ההחזר
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם להוראות החוק ובתוך פרק זמן סביר.
דמי ביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ייתכן וייגבו דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק, ככל שהדבר רלוונטי.
יצירת קשר
לבקשת ביטול עסקה או לכל שאלה בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות דף צור הקשר באתר.